個人情報保護ポリシー
個人情報の取り扱いについて
保存するデータ
弊社が保有するお客様に関するデータへのアクセス方法
お客様の個人データはすべて、適用されるデータ保護法および規則に従って処理されます。つまり、当社は、法律に基づく根拠がある場合にのみ、お客様のデータを処理します。これには、管理、マーケティング、ウェブサイトの改善、データ分析、トラブルシューティング、調査または統計、カスタマーサポートの改善、詐欺防止および当社パートナーの権利の保護が含まれますが、必ずしもこれらに限定されるものではありません。
当社が収集する個人データ
お客様が本ウェブサイトを閲覧する際、当社はお客様のウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、およびお客様のデバイスにインストールされているCookiesの一部に関する情報など、お客様のデバイスに関する特定の情報を自動的に収集します。また、サイトの閲覧に伴い、お客様が閲覧した個々のウェブページまたは製品に関する情報、どのウェブサイトまたは検索ワードがお客様をこのサイトに導いたかに関する情報、およびお客様がこのサイトでどのような操作を行ったかに関する情報を収集します。
以下の技術を使用して、これらの情報を収集しています。
「Cookies（クッキー）」とは、お客様の機器やコンピュータに保存されるデータファイルで、多くの場合、匿名の一意の識別子を含んでいます。Cookiesについての詳細、およびCookiesを無効にする方法についてはallaboutcookies.orgをご覧ください。
「ログファイル」は、本サイト上で発生した行為を追跡し、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ、参照/終了ページ、日付/タイムスタンプを含むデータを収集します。
「ウェブビーコン」、「タグ」、「ピクセル 」は、お客様が本サイトをどのように閲覧しているかという情報を記録するために使用される電子ファイルです。
ブラウザ設定でトラッキングを拒否してる場合
お客様のブラウザからDo Not Track信号が表示されても、当社サイトのデータ収集および使用方法は変更されませんので、ご注意ください。
お客様情報の保存期間
データを長期間保存する理由
当社では、保有するデータを定期的に見直し、不要になったものはすべて削除しています。お客様のデータは、当社が必要とする期間のみ保存され、目的を達成した後は合理的な期間内に削除されます。これは、お客様が当社のアカウントをお持ちである限り、または、お客様に当社のサービスを提供するために必要である限りということを意味します。当社カスタマーサービスにご連絡いただいた場合、お客様のお問い合わせに対応するため、また統計・分析のために必要な期間、お客様のデータを保持します。この目的には、返品、注文、保証に関するデータの確認が含まれる場合があります。
情報の利用方法について
当社は、お客様からご提供いただいた情報を、サービスの運営、改善、カスタマイズ、サポートおよびマーケティングのために使用します。お客様の情報を販売、取引、またはその他の方法で外部の第三者に譲渡することはありません。また、お客様の情報を第三者と共有するにあたっては、当社の正当な利益とお客様に高品質の顧客サービスを提供するために必要な範囲に限定します。
Webサイトの改善とサービスの向上のために、個人を特定できない情報を収集し使用しています。個人を特定できる情報を開示することはありません。
当社は、個人を特定できる情報またはオンラインで当社に提供されたデータを、オプトアウトまたはそのような使用を禁止する機会を最初に提供することなく、上記と無関係の方法で使用または共有することはありません。
お客様の権利について
同意の撤回方法
EMAILS（メール）
お客様は、当社が保有するお客様個人に関するデータおよびその処理方法について、自由に情報を入手する権利を有しています。また、当社がお客様に関して不正確なデータを保有していることが判明した場合、そのデータを修正する権利が与えられています。 配信設定の更新や変更は、受信した電子メールのフッターにある「配信設定の管理」と「配信停止」ボタンから行うことができます。または、以下のフォームを使用して、データの見直しや削除を依頼することも可能です。
ただし、同意を撤回する前に、その同意に基づいて行われたデータ処理の合法性に影響を与えるものではありません。
また、電子メールの受信を停止する権利もあり、受信した電子メールのフッターで停止することができます。なお、お客様が弊社からのマーケティングメールの受信を拒否された場合でも、ご注文に関するメール（注文確認や注文追跡情報など）の配信は継続してお送りします。
権利行使、クレーム、ご質問等につきましては、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ニュースレターのデータベース
登録方法
お送りするコンテンツについて
配信停止の方法
ニュースレターの配信を希望される方は、ウェブサイトまたはお会計時にご登録ください。当社では、お客様から同意をいただいた場合のみ、Eメールにてマーケティング情報をお送りしています。メールマガジンは、FWの最新情報、製品、リリース情報、限定ビデオ編集など（良いものばかりです！）をお届けするものです。また、メールマガジン下部からいつでも配信設定を変更することができます。配信停止手続きをすると、登録されたメールアドレスはすぐに削除されますが、変更には48時間程度かかる場合があります。
また、お客様が購入手続きを完了せずにカートに商品を入れたままにしている場合、リマインダーを送信することがあります。 このメールは、購入手続きが完了されなかった商品に関してのみ送信され、お客様のメールアドレスが弊社のマーケティングデータベースに追加されることはありません。 お会計時にお客様のEメールアドレスを入力することにより、注文を完了していない旨のお知らせを弊社が行うことに同意されたものとします。
Cookies（クッキー）
Cookiesとは
Cookiesとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お使いのコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。お客様が弊社のウェブサイトを閲覧する際に、最善のサービスを提供するために使用されます。Cookiesは、正しい通貨/地域のウェブサイトに誘導するため、また、お客様の現在のインターネット利用状況を把握し、ウェブサイトの改善とお客様の利便性向上につなげるために使用しています。
なお、Cookiesにあるお客様個人を特定できる情報を共有することはなく、Cookiesを使用することで、お客様のコンピュータに悪影響を及ぼすことはありません。
お客様がCookiesを制限またはブロックしたい場合、ご使用されているブラウザで設定することができます。ただし、Cookiesを制限することにより、一部のコンテンツで閲覧に支障をきたす場合がありますのでご注意ください。
弊社が使用するクッキーの詳細については、こちらをご覧ください： here.
広告
リターゲティングの目的
インターネット上で最新の製品やリリース情報をお知らせし、お客様が弊社製品をより見つけやすくするために、特定の広告を表示することがあります。
リターゲティングは、お客様が当社のウェブサイトを訪問したり、ソーシャルメディアで当社ブランドをフォローしたり、あるいは当社の既存のユーザーと類似しており、製品に関心をお持ちであることが理由となり得ます。このためにピクセル、広告タグ、クッキー、モバイル識別子などのさまざまな広告技術や、その他のサービスを利用しています。
以下のリンクからターゲティング広告を停止することができます。
Facebook: Facebook Ads
Google: Google Ads.
また、次のサイトでDigital Advertising Allianceのオプトアウトポータルにアクセスすることにより、これらのサービスの一部およびその他のサービスを無効にすることができます： Opt-Out.
第三者機関について
第三者機関を利用する目的
第三者機関へ提供する情報について
お客様に最高のカスタマー体験を提供するために、当社は様々な分野で第三者機関を利用しています。お客様の情報は、当社のサービス運営、サービス向上、カスタマイズ、サポート、マーケティングに必要な範囲においてのみ、適切な第三者機関に共有されます。お客様の個人情報を第三者機関へ販売することは決してありません。The Collectiveを支持することは、お客様のプライバシーを尊重することでもあります。
当社ウェブサイトでは、ライブチャットを通じて当社からのメッセージが表示されることがあります。この機能は、製品選びをお手伝いし、アドバイスをさせていただくための機能です。この機能をご利用になる場合、当社はお客様がどのページを閲覧しているか、またお客様のIPアドレスからお客様の所在地を推定することができます。
お客様が見ているページを確認することで、ご覧いただいているコンテンツに関する具体的な質問にお答えすることができます。また、お住まいの地域を推定することで、適切な言語で回答し、地域のイベント情報や最寄りの店舗をお知らせすることができます。
また、お客様の過去のやり取りを確認することで、現在進行中の問い合わせに迅速に対応することができます。
当社は、お客様にサービスを提供できるよう、以下のカテゴリーの企業とお客様のデータを共有しています。
- お客様のご注文をお届けするために必要な会社（当社の倉庫、決済サービス会社、配送業者）
- お客様へのサービス提供を支援する企業（ウェブサイトのホスト、顧客サービスシステム、当社のチームの作業を効率化するためのアプリケーションやツールなど）。例えば、Google Analyticsです。お客様はここでGoogle Analyticsをオプトアウトすることができます： here.
- お客様に広告を提供することを可能にする会社（広告ネットワーク）
場合によっては、集計された情報または非識別化された情報を共有することもあります。この情報は匿名化されており、お客様を特定するために使用することはできません。
データセキュリティに対する弊社の取り組み
不正アクセスを防止し、データの正確性を維持し、情報の正しい利用を保証するために、当社はお客様の個人情報を安全に保つための適切な手順を導入しています。
当社のプライバシーポリシーやクッキーの使用方法についてご質問やご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームまたはライブチャットにてご連絡ください。
プライバシーポリシーの変更
最新の法律に対応するため、当社は本ポリシーを変更する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたは電子メールを通じてお知らせしますので、お客様は変更内容を確認することができます。
当社は、私たちのプライバシーポリシーについて、常にお客様からのご意見を伺っています。私たちが良いサービスを提供していると思われる方、あるいは何かご提案がある方は、ぜひこちらまでお寄せください。
