保証について
当社の保証方針は、製品の合理的な消費や誤使用には適用されませんが、保証の取り扱いには配慮しておりますので、ご不明な場合は、まず申し立てを行ってください。
請求手続きを行う前に、以下の情報をお読みください。
スキー、ストック、ハードグッズ
すべてのファクションのスキー、ストック、ハードグッズは、Factionskis.comまたは正規販売店、オンライン販売店から購入された場合、最初の購入日から2年間、製造上の欠陥に対して保証されます。の交換や販売代理店、中古スキーやレンタルスキーの販売など、他の場所から購入されたスキーは保証の対象外となります。
派閥は欠陥製品の交換に責任を負います。製品のミス、誤用、改造の結果発生した費用、損失、損害については責任を負いません。派閥は、スキーの再設置費用など、保証の段階で発生する追加費用については責任を負いません。
Factionskis.comから製品を購入された場合は、以下のフォームにご記入の上、保証クレームを弊社へ直接お送り下さい。
正規販売店またはオンライン販売店から製品をご購入された場合は、お客様に代わって保証請求を当社に行う提出元の販売店に返品してください。
セキュリティの観点から、購入証明のない保証請求は却下されますのでご注意ください。 クレームは、破損に気づいた時点で早急に提出してください。
保証のご依頼をいただく際は、かつマナーを守っていただけますようよろしくお願いいたします。 私のカスタマーサービス・チームは、あなたと同じ情熱的なスキーヤーです。私たちすべてのケースを慎重に検討します。私たちから製品を購入されたすべての方に心から感謝しています。
以下の場合は保証の対象外となります：
- やむを得ない使用または整備不良による誤用、乱用、放置または欠陥・損傷
- レール、ボックス、その他のパーク設備からの衝撃による損傷。 レールの上でスキーを使用すると、固い金属やプラスチックの物体にスキーを考えるという理由から、損傷を考えられる可能性があります
- 岩、氷、堅い雪、切り株、建物、人などへの着地や衝突
- 岩、切り株、建物、人など、雪以外のものへの着地
- シートまたはベース上のスキートップ同士の接触による傷、破損、損傷
- 転倒による損傷
- スキー使用後に生じた錆、色あせ、その他の外観上の件
- ビンディングがスキーから抜けるなど、ビンディングの取り付けや調整が必要な場合。スキーの取り付けは、常に地元のスキーショップで行うことをお勧めします
シリアル番号やQRコードを定めるために、スキーのビンディングを外していただく場合があります。
＆ソフトグッズ アパレル
Factionkis.comまたは正規販売店、オンライン販売店から購入された場合、すべてのFactionのアパレルおよびソフトグッズは、製造上の欠陥に対して購入日から2年間保証されます。は、当社が責任を負います。当社の保証は、改造や交換される着用による不具合には適用されません。
当社の保証は、以下を対象とします：
- 縫製不良
- ジッパーと取り付け金具の欠陥
- ベルクロパッチやスナップの欠陥
- ドローストリング、コード、紐の紛失や破損
保証対象外とは：
- 破れる、裂ける
- 色あせ（紫外線によるダメージを含む）
- 毛玉
- 縮む
- 大事な洗濯や覚悟な洗剤の使用による損傷（色落ちや防水性の低下を含む）
派のアパレルやソフトグッズは、推奨される洗濯方法に従って洗濯することをお勧めします。
クレームの警告
保証手続きを開始する前に、以下のフォームをご記入ください。
- 不具合のある製品の詳細（モデル、サイズ、年式）
- 購入証明
- 覚悟な写真：製品の損傷、ベースとトップシートの両方、シリアル番号および/またはQRコード
- 被害状況の詳細
保証のご依頼をお受けしてから、4営業日以内にご対応することを心がけております。
在庫がない場合、または特定の製品の取り扱いが終了した場合は、適切な代替品を提供するために全力を尽くします。
